閱讀筆記：《網路巨變元年》之十一

手記：

2-2 網際網路「遠端」的資訊發電廠

2-2-1 網路的「近端」與「遠端」

• 以技術進化的大潮流來看，未來，從網路「近端」到「遠端」的權力移轉肯定會發生。在這個大潮流中，我們可以看出Google的存在意義。p58
  
• 「近端」係指將使用者連結上網際網路，肉眼看得見的物質世界，如行動電話、汽車衛星導航、便利商店的ＰＯＳ端末、高性能ＡＴＭ、薄型電視、ＤＶＤ錄放影機、數位相機、無線ＩＣ標籤……等等創新產品；「遠端」指的是浮游在網路虛擬世界的資訊發電廠，若能在此設置出創造附加價值的系統，就可透過網際網路向全球提供一視同仁的服務。Google、亞馬遜、eBay、Yahoo等網路企業是代表。p58~59
  
• 我們應該將資訊放在網際網路的近端還是遠端？應該由近端還是遠端來負責處理資訊？這是只能二選一的問題，也決定今後ＩＴ產業發展的架構。網路時代來臨不久的1995年秋，有人提出網路電腦(network computer)的前瞻性構想，個人電腦需硬碟，將資訊存放遠端伺服器。在網路經濟泡沫化中，網路電腦的所有嚐試均告失敗，也幾乎被遺忘了。其後的十年間，低價革命持續進展，上網的速度和電腦性能都有顯著提昇，直到2005年，Google從「遠端」以雷霆之勢崛起，「遠端」的潛力和網路電腦的前瞻性構想才獲得驗證與實現。p59~60

2-2-2 IBM出售個人電腦部門的意義

• 2004年12月，IBM年營業額超過一兆日圓的個人電腦部門，被中國聯想集團以不到2,000億日圓的價格買下；而另一方面，當時年營業額約3,000億日圓的Google於同年8月上市，股票市值立刻攀上三兆日圓。這個現象不正意味著網路上的權力從「近端」往「遠端」移轉！p61
  
• 「遠端」提供的資訊或服務，才是電腦與網路連結後，讓我們享受到便利的主體，也是附加價值爭奪戰的主戰場；「近端」設備會變成日用品，任誰生產都差不多，幾乎只剩價格上的競爭。P61~62

2-2-3 電子郵件該置於近端還是遠端？

• 微軟的電子郵件outlook是個人電腦作業系統的一部分，郵件的存取、垃圾郵件的過濾和電腦病毒掃除都由「近端」使用者執行。Google在2004年3月31日宣佈「以Gmail在『遠端』免費提供每位使用者1GB電子郵件存儲空間和服務」（現已增至約3GB），並由資訊發電廠的專業人士直接在遠端執行掃毒和過濾垃圾信件，讓用戶的資訊像水、電一樣，在安全的狀態下傳送出去。P62~63
  
• Google以常識所無法想像的低成本運作資訊發電廠，企圖將近端資訊移往遠端，在自己的擂臺上施展所擅長的「搜尋功能」。未來，隨著資訊發電廠的功能升級，還可自由添加像是「自動插入最符合的廣告連結」等各式各樣的服務，創造商機。P63~64

編按﹕其實，Google就好比是一個「『資訊』世界銀行」，運用低成本運作的資訊發電廠和強大的「搜尋引擎」，免費提供郵件、Blog等存取空間及搜尋……等一系列資訊服務，吸引網路使用者自動透過它的系統消費資訊，也同時生產資訊。再藉此搜集、開發、分析全球資訊市場，「從神的眼光理解世界」， 從而產出「高附加價值的資訊」，發現新商機及開發新服務。

( 待 續 )

閱讀筆記：《網路巨變元年》之十

第二章 Google——重整知識領域

手記 :

2-1 Google所實現的民主主義

2-1-1 理應由世界政府開發的體系

• Google將自己的任務定義為「組織全球的資訊，使其普及化，讓每個人都能夠點入利用」，並明確訂出「上網無須在乎語言」的目標，開發自動翻譯技術，打破語言隔閡。這無異於一個「世界政府」應努力的目標！直到2005年6月Google開始免費提供「Google Earth」的軟體與服務，讓人們可以在自己的電腦上瀏覽全球衛星3D畫面，許多人才察覺到這個構想的驚人之處。而現在的「Google Earth」只是Google初探門路之作，將進一步提升同步性與解析度，以達到能完整瀏覽全球各地發生事件的目標。p53~55
  

2-1-2 網路上的民主主義

• Google從事的是重整知識領域秩序的工作。利用30萬台電腦的搜尋引擎，全年無休地自動讀取和解析時刻更新的全球網站資訊，針對所有語言的所有詞彙組合找出「最符合的資訊」。Google篤信「Democracy on the web works.(網路上的民主是管用的)」，因此，什麼是「最符合的資訊」？就仰賴分析各網站間的「連結」關係，瞭解「全球每天繁衍的無數網站如何用『連結』來背書、評價某一項知識所呈現的民意（網際網路意志），做為重整所有知識的唯一標準」，顛覆了「愈多權威的學者、專家、媒體背書，其價值愈高」的常識和做法。p56~57
  
• 我們目前社會的大略架構，是在IT尚未存在的年代定型，IT扮演工具性的角色，必須巧妙地融入既存社會。在IT發展日趨成熟下，應該適應的是人類，追隨IT的進步順勢運用，才能產生新的社會架構……Google正是順應網路世界「三大潮流」而生，並成功掌握「三大法則」重新架構社會的企業。p57

( 待 續 )

閱讀筆記：《網路巨變元年》之九

手記：

1-7 歷史洪流中的五大革命

• 2003年11月，美國新墨西哥州聖塔菲研究院(Santa Fe Institute)的複雜系統經濟學(Economics of Complex Systems)先驅者布萊恩‧亞瑟(W. Brian Arthur )在一場以「經濟要邁向哪裡？」為題的演講中，將始於1960年代美國的「資訊革命」與1780至1830年英國的「工業革命」、1830至1880年英國的「鐵路革命」、德國電動機械和鋼鐵等重工業革命、1913至1970年美國的大量生產「製造業革命」並列為他歷史觀中的五大革命。指出這些革命性變化都有一個共通模式，就是從最初引發相當規模的騷動（turbulence），到媒體聚焦（Media Attention）大幅報導的局面，到過度投資造成泡沬經濟破滅，之後就進入「大規模架構舞臺」的階段。以資訊革命而言，微軟與Intel崛起的70、80年代為騷動時代，90年代進入媒體聚焦局面，隨後網路熱潮在2000到2003年發生泡沬經濟破滅，而「大規模架構舞臺」的階段應該會發生在此後的三十年間。p45~47

1-8 更甚於工業革命的重要轉變

• 作者歸納整理出布萊恩‧亞瑟(W. Brian Arthur )「經濟要邁向哪裡？」演講的結論有七——

1. 廾一世紀最初的二、三十年間，經濟將發生深遠的變化。
2. 這種變化與所有事物產生關聯，不同事物間開始有知識性的交換，經濟也發展出原始的神經脈絡。
3. 我們從未想像過的新興產業即將崛起。
4. 廾一世紀最初的二、三十年間，儘管美國仍然可能領先，但技術將向世界擴散。
5. 興起於英國、被他國仿效的工業革命和鐵路革命，形成了經濟的肌肉系統。
6. 資訊革命不是肌肉，也不是能量，它是經濟的神經系統。
7. 長遠來看，資訊革命將帶給社會較諸工業革命更深遠、更重大的轉變。

p47~48

• 在90年代，大家都認為資訊革命是以「IT產業的物理性根基——資訊超級高速公路」為舞臺。1998年創立於美國矽谷的Google率先注意到，「以『I』為根基，建立在網際網路『遠端』的『資訊發電廠』設備」才是資訊革命「大規模架構舞臺」的著力處。創業不到七年，Google一躍成為業界盟主，2004年夏股票公開上市，到2005年10月，其市值已超過十兆日圓。p48

（待 續）

閱讀筆記：《網路巨變元年》之八

手記：

1-5 「什麼也不像」的東西

• 從實體世界看網路世界，就像從牛頓力學的角度看量子力學一樣，淨是奇妙、神秘與不可思議。網路世界「完全不像任何一樣我們目前為止見過的東西」，其精髓就在上述三大法則裡，唯有完全接納它的特異性，才能進一步理解它。p42
  

1-6 矽谷大老的智慧

• 當一項新技術對社會的衝擊太大，大家一開始只會因充滿期待而興奮不已。但對產業界和社會而言，至少需十年時間嚐試錯誤，才能體會出這項技術的真正意義。當初過度的期待與現實間的落差，造成「經濟泡沫」般的一窩蜂投資搶進，終於破滅，就像1983年個人電腦和2003年網路熱潮的泡沫破滅。而矽谷在電腦的新興勢力如昇揚電腦、甲骨文、微軟、EMC、Cypress、Adobe、InfoMIX、Silicon Graphics、Chips and technology則愈挫愈勇，撐過了嚴峻的調整淘汰期，終在1986年破繭而出，主導了下一個十年的產業發展。p43~44

• 今後，「三大潮流、三大法則」將引發地殼變動的本質是「當 IT 產業與網路的價格性能比超過臨界點時，我們無法想像的網路功能成真的時代就會來臨」。矽谷的Google就是最能彰顯這個本質的企業！p44~45

( 待 續 )

閱讀筆記：《網路巨變元年》之七

手記：

1-4 網路世界的三大法則

當「網際網路」、「低價革命」和「開放原始碼」這三大潮流造成的衝擊超越某個臨界點後，下列三大法則將成為網路世界全新的遊戲規則——

一、從神的眼光來理解世界：

• 網路業者不僅僅是提供資訊、金融服務、商品交易，以及發表、創作、展示、社群交流等網路空間與服務而已，也同時可以對幾乎不花成本所蒐集、保存的「所有顧客在網路留下的資訊」進行分析，掌握整個龐大總量群眾的所有細微動作，以「全知般的觀點」得知「全體」發生的變化。如對什麼有興趣？瀏覽了什麼報導？現在想知道些什麼？在網頁上寫了些什麼？甚至誰花了多少錢買了什麼……等等。p39~40
  

二、可以用分身（網站）從網路世界的新經濟&生活圈創造財富及影響力：

• 透過網際網路、電腦和聰明軟體等介面將虛擬世界和實體世界聯結、整合起來。具備某種才智及網路上行動能力者，可同時存在兩個世界，當本尊在工作、休閒、睡眠時，網站（分身）卻同時在網路上從事各種經濟與社會活動，賺取財富或累積影響力。這個可能性正逐步擴大中。P40
  

三、(≒無限大) × (≒無)＝Something：

• 網路在時間、空間和人際互動上的可能性，創造出實體世界根本不存在的機會。在幾乎不花成本的情況下，我們有可能與「近乎無限大的不特定多數人」搭上線，並將其放著不管就會消失的零星價值，如時間、財物，乃至知識、智慧、創意……等，集結成可以成就某些事的「Something (某種價值)」。P41

( 待 續 )

閱讀筆記：《網路巨變元年》之六

手記﹕

1-2 即將改變下一代的「力量之芽」

• Intel、微軟、蘋果、思科、亞馬遜、雅虎、Google……這些企業，在創業之初都是一無所有，但都擁有改變下一個十年無形的「力量之芽」，遭人猜忌，也讓未擁有者倍感威脅。在美國堅守自由開放的核心價值和矽谷ＩＴ產業充滿知識性刺激的環境下，再加上各種幸運，因而創造出從無到有的奇蹟，成長到目前的規模。P35

1-3 偏激的少數意見

• 正面挑戰常識的「偏激的少數意見」，最具代表性的就是Linux的「開放原始碼」。1998年，「開放原始碼」還是偏激的少數意見，今日已獲業界肯定，「開放原始碼」反倒成為順應時代的常識。P37
  
• 「開放原始碼」的本質類似「拋『金』引『鑽』」，在「一個絕佳的智慧資產在網路上公開和免費使用，全世界的智慧資源就會自發性地集結在周圍」，以及「高創意的優秀才能自發性地集結在一起，互相交換解決難題的資訊，就算沒有中央指揮塔的領導，一切都能迎刃而解」。在這種完全開放的環境中，眾多只因「我喜歡，做得也開心」的優秀開發者，不收半毛錢，自願地集結在劇場般的網路空間裡相互較勁，從而激盪出連串的創意。像這樣開發出來的軟體，遠比在單一企業環境內所開發的優秀許多。p33~36

( 待 續 )

閱讀筆記：《網路巨變元年》之五

第一章 「革命」的真正意義



手記：

1-1 開放原始碼與三大潮流

• 「網際網路」、「低價革命」和「開放原始碼」是邁向未來十年的三大潮流。此三者相輔相成，將大大改變下一個十年……對一向以傳統思維經營的行業和組織來說，這三大潮流是具有破壞性的，其發展會愈來愈受限。不要對抗，而是順應它，去做一場隨波逐流的知識冒險。p34


• 十年前，Linux還是一個「看不見的組織」，它以「開放原始碼」的方式，讓全球優秀的軟體開發者在網路上自由參與、公開架構現代最複雜的大規模軟體開發工作，並讓人免費使用這些軟體。完全顛覆了「軟體應在企業組織封閉的環境下，以嚴密的專案管理從事開發」的主流典範。現在，這個全球最先進、最巨大的軟體開發虛擬組織，已然在網路誕生，參與開放原始碼的開發者已超過兩百萬人，每天仍在進化、擴大中。p33~34

( 待 續 )

閱讀筆記：《網路巨變元年》之四

手記

序-6 網路世界與實體世界

• 網路世界正在發生的巨大變化，並非近端的資訊科技，而是網路遠端「資訊本身的革命性變化」。P26
  
• 我們只能透過電腦這個窗口，以網路媒介，去想像這個架設在遠端、類似資訊發電廠的結構；當我們主動在網路上進行知識性活動時，才得以從遠端的回應窺探到它冰山的一角。也唯有悠遊網路、反覆想像，才能勾勒出整體，理解這個遠端資訊發電廠的本質。P27
  
• 住在網路世界裡的人和沒有網路使用經驗的人，其間的鴻溝愈來愈深，彷彿兩個世界。要談論最尖端的網路話題，幾乎是無法對話。P28
  

序-7 「兩個世界」能否相互理解

• 在網路上複製資訊不花成本，資訊的傳播全在一瞬間發生，沒有時間落差的問題。「住在網路世界」的年輕世代，依循完全不同於實體世界的法則生活，變化速度之快遠超乎我們的想像。而立在這個世界中心的，就是Google。P29
• 這種網路遠端「資訊本身的革命性變化」，是從本質引發的社會型態改變，並非發生在一時一刻，在新舊社會臨界交替前，人們就算不住在網路世界裡，仍然可以照原來的方式生活下去。在此轉型過程中，兩個世界所象徵的價值觀能互相融合、創造出某種新世界嗎？還是形成兩個平行而無法相互理解的世界呢？p29
  

( 待 續 )

閱讀筆記：《網路巨變元年》之三

手記 :

序-4 網際網路的可能性

• (≒無限大) × (≒無)＝Something
  過去，有些事物的價值，例如幾等於零的時間或金錢，放著不管就會消失。網際網路建構完成後，其「真正的意義，是將聯繫隨機選取無數人的所需成本化為零」p23，因此，要從接近無限大的對象上，蒐集這些近乎零的零星價值，不再是不切實際的夢想。想想，對個人和組織而言，其間蘊含了多大的商機和發展契機！
• 網路社會也如同實體社會，存在著善與惡、清與濁及可能性與危險性等矛盾、對立現象。下一個十年，這種混亂將大量吸收更多人的金錢或時間，變得更巨大。因此，其危險性比可能性更引人關注，現在就是這樣的時代。P24
  

序-5 正視網路「善」的部分

• 日本雖在網路科技基礎建設上堪稱世界第一，卻只聚焦在網路的負面影響，不分好壞，一律限制網路應有的「開放性」，這種管理的心態顯然出自管理現實社會的經驗，在幹部階層尤其明顯。而美國是以網際網路資訊中的「針對隨機多數人的開放性」為大前題，將視野放在如何自動篩選出「善」與「清」的部分，積極從事理論研究、技術開發或開創新事業。美國大幅超越日本的，正是確實掌握住未開發領域，並制定出新秩序。P25
  

( 待 續 )

閱讀筆記：《網路巨變元年》之二

手記

序-2 重整「知識世界的秩序」

• 1998年創立於美國矽谷的Google，致力於重整知識世界的秩序，以「完全整理地球上不斷繁衍的龐大資訊」為企業使命，發展出能快速地從良莠不齊的龐大內容中去蕪存菁的技術。他們利用三十萬台電腦，在網路「遠端」全年無休、日夜不停地運轉，平行處理著全球網路上隨時更新的資訊，並分析資訊的意義、重要性，及與其他資訊間的關係。p18~19 Google不僅僅是一個搜尋引擎，簡直就是一座資訊發電廠！
  
• Google與「低價革命」相輔相成，一則是Google去蕪存菁技術的把關，解決了大部分網路內容良莠不齊的問題，一則是文章、照片、談話、音樂、繪畫、影像等等創作行為所需道具朝每個人都能輕易上手的方向進化，其製作成本年年降低，創作者亦持續增加，真正的巨變即將從此展開。p20
  
• 「對全世界所有人敞開大門」成為網路社會競爭發展的常態規則。將組織內部的資訊公開，供高階使用者在網路上討論、歸納的結果，會比權威性網頁、媒體上的教授、記者、評論家等專家所提供的資訊更為傑出。屆時，就會面臨「何謂專業」、「誰有權威來認定專業」的概念革新問題。p20~21

序-3 巨變雖然緩慢，卻將確實改變社會

• 隨著網路去蕪存菁技術革新的落實，知識領域秩序重整這種從本質引發的變化，對社會造成的改變反而更加紮實。未來將有很長一段時間是新舊共存、各據一方的局面，但網際網路會慢慢向週遭滲透，舊世界的各層面將片片崩解。p21~22

（待 續）

閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之十四

第十四章 出 發

手記
◎未來充滿了驚奇。不過，世上還有許多事，你花時間就可準確預測得到，這就是「典範原則」有用的地方。P199要在策略探索或典範能力上拓展，最經濟有效的途徑就是廣泛的閱讀。P215

◎英國數學家、文學家Jacob Bronowski 在1973年所著《The Ascent of Man文明的躍昇》一書中，以〈知識與確定性〉一章討論柔軟性的問題，認為海森堡 (Werner Heisenberg)的「不確定原則uncertainty principle[T1] 」應改名為「容忍原則」。這項原則指出：「所有知識都是有限的。不過，諷刺的是，當物理學家提出這項法則的同時，在希特勒領導下的德國，或其他地方的獨裁者也出現完全相反的觀念——極端確定原則」。獨裁者一方面突顯最惡化的典範麻痺症，另一方面顯示掌權者說服他人服膺其信仰的可怕結局。同樣的，專家可能也有類似的毛病，他們以獨裁者的口吻宣稱，某些事是不可能的。P200

◎作者因此奉勸，「在動盪的時代裡，應該發展典範柔軟度，以獲得最佳優勢」p200——

• 要容忍新觀念、容忍提出新觀念的人、容忍以不同角度觀察世界的人，這些都是典範原則的重要教訓。P201
• 人類不瞭解的、有待認識的領域還有很多，我們應該開放心胸再學習，以新角度觀察現有世界，探索新典範下的新領域。P201~202
• 常常，一個意外的重要突破會帶來一系列的創新，使得原本合理的預測完全走樣。所以，我們要保持開放的心胸。只有包容和開放的態度，才能讓你與改變世界的典範轉移保持接觸，掌握潛力無窮的觀念優勢。P203

◎管理大師彼得‧杜拉克說：「在動盪的環境下，重要的競爭優勢屬於能預測未來的組織和個人」。本書告訴你，環境之所以動盪，是因為——

(1)舊典範的失敗，與對舊典範的盲目支持；
(2)新典範的出現。
p204~p205

由於趨勢有跡可循，也有明確的方向，因此，趨勢不但不是造成時代動盪的原因，甚至因其可預測性，還能幫助人們降低環境動盪的程度。P205

◎我們生活在典範轉移的時代，雖然不是每個人都能創造新典範，但是人人都能以更開放的態度，探討新典範的含意，創造一個鼓勵創新的氣氛。我們需要新典範，更需要創新，而典範轉移則是重要的創新行為。P208

• 「奔馳的方向正確時，你才能加快腳步。」；
• 「因襲陳規，但不要重蹈覆轍。」；
• 「宣稱不可能的人，不要擋著嘗試者的路。」；
• 「發現的真諦有二，一是發現新土地，二是發現新角度。」；
• 「保持警覺的企業迎接未來，沈溺過去與禱告未來的企業飽受衝擊。」p209

◎對未來堅持一種觀點的人，犯了策略盲點的錯誤。每個人都該隨時注意週邊的環境，尤其是領域的邊緣地帶是否已然出現重要的改變？領域週邊，正是你最該去探索的地方了。p209

[T1]1926年德國著名的物理學家Werner Heisenberg以量子力學的「不確定原理」(uncertainty principle)修正了「質能守恆定律」。根據「不確定原理」，「質能守恆」並不是連續的，因為它隨時會被量子波動(quantum fluctuation)暫時改變。因此「無」中的確可以生「有」，而「有」時也可能化「無」。例如真空中可能隨時會磞出虛粒子對(virtual pair)，而物質也會無端消失，只不過能量改變的幅度必須與其違反「第一定律」的時間久暫成反比而已(即△E△t ≦ h/2π)。台灣的教科書把「不確定原理」翻譯成「測不準原理」乃未了解「不確定原理」的哲學意義所致。「不確定原理」並非儀器量測的誤差(△s△l ≦ h/2π)所造成，而實為「意識」觀察視野的極限。

(全書完)

閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之十三

第十三章 一九九Ｏ年代的典範轉移

◎一九八Ｏ年代典範轉移帶動的一九九Ｏ年代重要趨勢——

• 世界經濟區域化：東歐即將加入歐洲共同體，美、加、墨成立北美自由貿易區，而日本也努力與亞洲鄰國改善關係。p174
• 產業綠化運動：始自1960年代，將在九Ｏ年代達到巔峰。企業逐漸發現，與其抗拒這個運動，不如及早致力於資源回收和汚染防治。p174
• 全面品質運動：講究品質會從工作場域向外滲透，成為生活的一部分。p174
• 鼓勵多樣(元)化：人類對大自然現象的觀察，認識到生物多樣性的多重價值。由此啟發人力資源的典範轉移，鼓勵、帶動多樣化，而女權和少數民族運動亦逐漸讓人們暸解，「多樣化」正是人類、群體長期發展最大優勢之所在。p175
• 賭博取代抽稅：政府無法以加稅籌集公共支出所需資金，故以國家賭場來取代抽稅。但賭博強化了命運決定一切的觀念，會腐蝕努力工作與學習的價值。p175
• 光纖化：光纖傳送各種訊息的能力（流量、速度、品質、成本）代表傳輸事業的典範轉移。光纖市場將快速成長，對現有電視事業、辦公室網路事業，乃至娛樂、出版、健康和教育部門都會造成巨大衝擊。p175
• 能源節約運動：p176
• 國家醫療保險：醫療成本的急遽升高，讓多數個人無力負擔，企業也感受到醫療福利費用的龐大壓力，全面醫療保險建制的步伐會加快。p176
• 自我管理的工作團隊：工作場所即將步入民主時代，中階主管減少。p176
• 水價高漲：p177
• 生物科技普及：生物科技應用範圍越來越廣，除了醫藥和農業之外，更將應用在化學聚合物的製造、電腦晶片的設計、教育和能源方面。它就好比是把萬能工具，到處都用得上，影響也日深。p177
• 智慧財產權是致富之鑰： p177
  

◎一九九Ｏ年代對世界有重要影響的典範轉移——

• 太陽能/氫能/核能：能源節約與環境保護是時代的趨勢，這三者符合此趨勢，將同時改變能源方程式。p178~180

1. 美國南洛杉磯的路兹國際電力公司利用凹透鏡和太陽光子產生的熱能發電；
2. 德州儀器公司在矽電池方面的突破，將對能源產生革命性影響；
3. 利用太陽能製造做為燃料的氫氣，而氫氧分子結合產生的廢水少，汚染也少；
4. 關閉全國核子反應器的瑞典現在由阿格納國家實驗室設計出不但是超級安全核能反應器（supersafe reacter），更是一部可反覆利用鐪元素的磁生反應器，恐怖分子或政府都無法利用核電廠產生的鐪來製造原子彈了。

• 時間稅（time taxes）：哪些人可以花些時間提供社會、社區、社群服務來抵稅，讓供需雙方及社會利益均霑？如1990年科羅拉多州的利特頓通過新法案，讓老年人為學校提供服務，以減免他們的財產稅。p180
• 牛群大草原：在渺無人煙的地帶以觀光、旅遊、歸隱園林的保育性開發為主，農、牧、礦業等消耗性的開發為輔，以最經濟的放任式農作法，讓此區域的原生動植物再度繁茂，成為一個生物多樣性的複雜生態環境。這是農業的典範轉移！p181~182
• 能力教育：面對廾一世紀的競爭，高中文憑在現實生活中毫無價值，缺乏就業與工作能力是無可救藥的致命傷。明尼蘇達州沙塔學區為了確保高中畢業生的就業能力，要求未達學校設定標準的畢業生，必須返校接受免費再教育。國家教育不再以十八、九歲為分野，在職進修與終身學習是未來公民能力教育的新規則。p182
• 神奇的化學聚合物：塑膠的典範轉移將改變人們的生活。塑膠的用途太多了，其化學聚合物的一連串創新，將深入所有產業和人類生活的各個角落。

1. 加州大學聖塔巴巴拉校區的保羅史密斯透過分子的平行排列，製造出強度和硬度十倍於鋼鐵的塑鋼；新發展的化學聚合物可用來造橋、蓋房子、造車等各種堅固的結構體；
2. 有人研究塑膠的導電性以取代銅；1990年加州柏克萊校區的化學家諾瓦克，甚至利用紫外線照射一種塑膠聚合物，使之成為導電體，或許可用來做為電腦晶片的塗裝材料，串接電晶體間的電路。p183

• 自然界的智慧：經學者、專家多年的研究，驚異地發現動物的學習與求生能力，以及植物的防衛基因裡存有植物間溝通的生化機轉，可保護其他植物免受蟲害攻擊。人類終於明白「過去，我們低估了自然界動植物的智慧」，對大自然的現象與規則，人類有待瞭解的顯然還很多！p183~185
• 負瓦特(negawatts) ：美國物理學家Amory Lovins 是能源典範轉移者，創造了「負瓦特」的觀念。他建議「在不降低現有生活品質下，運用能源節約技術，減少百分之七十的電力消耗，以提高能源使用效率。同時，提供電廠適當誘因，讓他們在能源節約上的投資報酬率，高過生產電力的投資報酬率！」。這項主張在新英格蘭的東北電力公司上獲得印證，原本預測用電需求將成長百分之五，必須蓋新電廠的東北電力公司，在節能技術的運用下，重新評估用電需求可減少五成以上。而節能投資成本遠低於蓋新電廠的投資成本，非旦解決了當前二氧化碳排放的環境問題，更為這些企業創造了難以置信的一年兩千億美元淨利！p185~187
• 新建材：

1. 曾任美國國家太空總署的工程師葛洛斯是位萬能工匠，他打破了一般製造磚瓦建材的規則，用高壓水力擠壓機直接將泥漿擠壓成磚塊的技術，取代了傳統耗時費事的日曬脫水法，能源成本較現有材料便宜二十倍，對第三世界國家及其他國家的無住屋者，不啻為一大福音；
2. 建築家希伯兹利用鋼絲網和少許電流，從海水提煉出風乾後不會脆裂，每英吋可承受四千磅壓力的珊瑚石新建材，是一種對環境衝擊極少、更經濟的技術。p187~189

• 蓋亞(Gaia) ：p189~191
• 對第三世界窮人的貸款：p191~192
• 微(碎)形與混沌數學：p192~193
• 量身訂做，為個人生產：p193~194
• 大師與贊助者——新部屬主管關係：p194~195
• 虛擬實境：p195~198
  

( 待 續 )

閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之十二

第十二章 管理者、領導者與典範

手記
◎作者對管理者的建議：

• 必須先表現典範的柔軟度，以帶動部屬的典範柔軟度；
• 必須促進多邊對談，讓不同學科背景、不同部門，以及不同事業單位的人聚在一起，討論當前越來越需要透過其他典範去解決的問題；
• 必須願意多聽奇特的意見，從眾多瘋狂點子中提煉出偉大可行的創見，建立創新優勢。P162~p165

◎1990年麻省理工學院史隆管理學院Warren Bennis[T1] 教授列舉管理者與領導者的主要特質如下：

• 管理者依法行政，領導者創新；
• 管理者持短期觀點，領導者持長期觀點；
• 管理者在意如何做和何時做，領導者在意做什麼與為什麼；
• 管理者關心手上的績效與利潤數字，領導者關心外在環境的變化；
• 管理者接受現況，領導者挑戰現況。P170

◎「管理者在典範內管理，領導者帶領人們跨越典範」p166，未來二十年，領導者的角色特別重要。

• 領導者會讓你追隨他，到一個你不會自己去的地方；管理者透過持續改善把既定的制度運轉好，以強化典範，推昇典範的成功曲線。這是全面品質運動著力之所在，典範成功的關鍵，亦為管理者的天職。P166
• 捨棄現有典範採用尚不成熟的新典範，是一種高風險的決定。因此，典範轉移不能倚賴管理者，只有領導者才能承擔這種風險，鼓舞別人追隨他。P167
• 一位偉大的領導者，未必會是一位成功的管理者；一位成功的管理者，也可能會成為一位差勁的領導者。P169
• 領導者不只存在於正式組織，我們可以看到有人帶領非正式組織推動典範轉移，事先很難預測這些人會從哪裡冒出來。P171

◎廿一世紀的成功條件，是要同時擁有「典範轉移」和「典範強化」這兩種改變的能力，不可偏廢。進行典範轉移，但缺少後續典範強化技能的組織，無法與採行全面品質運動的典範先驅者競爭；反之，致力於典範強化，但不懂典範轉移的組織，就如同只知持續改善產品的公司，仍有可能被市場淘汰。P167

◎能集遠見、領導和管理長才於一身的偉大人物實在稀有，遠見之士未必是領導者，但好的領導者都能善用遠見之士。廿一世紀需要的是一個組合了遠見之士、領導者、追隨者和管理者四種角色，而人人都努力扮演好自己角色的「團隊」。p171

[T1]南加州大學領導學院創辦人及教授，曾任教於麻省理工學院、波士頓大學等，並曾被四位美國總統任命提供建言、擔任財星500大公司的諮詢。著有二十七本有關領導統御的書籍，其中被《金融時報》譽為50大商業好書之一的《領導者 Leaders》，和另一本《如何成為領袖 On Becoming a Leader》都被譯為全球21種語言。1993年及96年兩度被《華爾街日報》譽為管理學十大發言人，並被《富比士》雜誌指為「領導先師的長老」，《金融時報》最近稱其為創立領導統御為學術規則之人。

( 待 續 )

閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之十一

第十一章 典範的主要特徵

手記

◎典範有七大特徵——

1. 典範是普遍存在的
典範無論大小，都對持有者提供特定的視野、觀察問題的角度，以及解決問題的能力。P152

2. 典範有正面的功能
我們需要許多典範來適應這個複雜的社會，喪失規則的指引，我們會經常迷失在資料泛濫的世界裡……當人們聚在一起，不管是組成企業、機構或文化，我們聚集了各式各樣解決問題的典範。典範的多樣性產生共同處理複雜問題的能力。換言之，團體讓人們擁有遠超過個人的問題解決能力。P153

3. 典範效果推翻「眼見為信」的常識——信則可見
要具備洞察力，就必須先瞭解典範；瞭解規則，才能得其門而入。典範效果讓我們從「眼見為信」到「信則可見」。P154

4. 通常有一個以上的正確答案
隨著典範的改變，我們所認識的世界也跟著改變。當然，典範改變並不必然是以現在否定過去，而是憑著現在的規則，可以看到在過去的規則下不曾看到的面貌。由於一套典範提供一組答案，另一套典範提供另一組答案，所以我們有了兩組不同，但都正確的答案。P155

5. 過於堅持某種典範，將導致典範麻痺症

• 每個人都有許多典範，當他成功或擁有權力後，便有罷黜百家，獨尊成功典範的傾向。其間，有別於過去成功典範的建議，常被視為錯誤的建議，長期下來，創意就被抹剎了。
• 在穩定的環境中，一套規則可以適用一段長時間；但在動盪的環境下，半年前對的事，現在可能已經錯了。
• 過於堅持某種典範，而缺乏探索新典範的能力，非常危險。P156

6. 提高典範柔軟度，是動盪環境下的最佳策略
積極尋找做事的新方法，是向現有典範挑戰的積極作為。只要定期自問兩個問題，就可以提高典範的柔軟度；第一問為前章所述「在自己的專業領域中，什麼事是不可能發生的，但萬一發生時，就會根本改變了現有典範的運作規則？」，第二問為「在我的專業範圍外，有誰對我未能解決的問題有興趣？」p157~158

7. 人類具有選擇典範的能力

( 待 續 )

閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之十

第十章 人人回到起跑點

手記

◎典範轉移給人們最重要的教訓是：典範轉移後，人人都得回到新典範的起跑點，未來不再有人可以永遠獨領風騷。

• 無論你以舊典範打下了多少江山，技術多精良、聲望多好，典範一旦轉移，人人都得退回新典範的起跑點。市場是根據你的未來承諾，而非過去的表現來定勝負。p141~p142
• 一家公司在舊典範下的所有優勢，在新典範的眼中毫無價值，絲毫派不上用場。如——
  

  IBM與蘋果個人電腦：
  瑞士錶業與日本石英電子錶：
  全面品質運動與中階主管：
  太陽能與傳統能源及其週邊產業：
  電子書籍對出版業在競爭優勢與法則上的改變：
  P142~p148

◎ 如果常常自問：「在自己的專業領域中，什麼事是不可能發生的，但萬一發生時，就會根本改變了現有典範的運作規則？」，一定會讓我們跨越領域，激發傳統外的思考。P148……「潮流是擋不住的」，如果能及早辨識這類可能使你回到起跑點的未知新世界，你就能參與典範轉移的過程，與典範先驅者同步掌握時代脈動，成為塑造新典範的一份子。P150

• 平行處理技術：
  
• 食品調理機：
  

( 待 續 )

閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之九

第九章 二十世紀最重要的典範轉移

手記

◎「全面品質管理TQM」對企業、社區、經濟和科技發展都有脫胎換骨的效果，是二十世紀影響最深遠的典範。P125……它不僅讓製造業從「建立在規模經濟與效率遞增基礎上」的產能導向邁入顧客導向的革命性變化，p125~p132……其「追求卓越、一次做好」的宗教般戒律，更是人類靈魂的革命。全面品質管理運動將以二十世紀最重要的典範轉移姿態，在廾一世紀受到熱情的歡呼。P139

◎全面品質管理運動不僅提昇了生產力，還產生四種效果，改變了我們的世界——

一、創造出不斷創新的工作態度
隨時思考如何改善工作的工作態度是讓一切開始變得不一樣的關鍵因素。「讓一個肯動腦的人來做，所有的工作都是創意性工作；反之，對一個心態麻痺的人，所有職務都是缺乏創意的工作。」p133~p134

二、自我管理的要求
生產力的提高與不斷創新，喚起工作者的成就感。成就意識鼓舞員工要求自我管理，他們相信自我管理的績效會比讓主管管理來得好。結果，組織走向扁平化，中階主管不是消失，就是必須把智慧、能力用在更有生產力、更需創新的地方。P134

三、藝匠精神的再現
藝術家和藝匠不能忍受自己的名字出現在次級品上。「不關心，就不會有品質」，有了關心，工作的意義就全盤改變，讓我們產生熱誠和承諾，孕育了全力以赴的價值觀，全面導引出最重要的優勢。P135~p136

四、工作魂的重生
舊典範告訴員工，一次做好成本太高，而成本的計算方式，亦未計入員工的品德成本。全面品質管理運動讓信仰與工作結合，要求「一次做好，今天比昨天好」、「不追求卓越，無異褻瀆神明」。追求卓越是通往工作魂的唯一道路，工作魂賦予工作新生命。P136~p138

（ 待 續 ）

閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之八

第八章 22則實例

手記
本章舉出廾二個有趣的例證，闡明典範左右認知的強大力量、外來者的角色、內行人缺乏辨識趨勢的能力，以及新典範在主流典範大行其道時即已出現等，讓我們對典範的種種有進一步的瞭解（作者卄年來共蒐集了五百多個相關例證）。

◎「越熟悉一套規則，就越不容易發現另一套規則」p94。典範這張生理性濾網除了影響個人的認知外，也使人屈從眾意，沒人有勇氣提出與「領袖」不同的意見。 P95

• 
  

◎典範的作用之一就是，告訴我們什麼重要，什麼不重要。我們不僅會忽略不需要的資料，也常配合期望扭曲它。 P98……典範甚至會讓人任意竄改生理資訊，以迎合典範的需要。 P102

◎在現有典範中，愈精通其遊戲規則，則洞察力愈高，如圍棋高手的覆盤能力。但遊戲規則改變時，原先的洞察力便失去了作用。我們到處可以看到各行各業在原有典範領域表現卓越的專家，在陌生的新規則下面臨的困境。 P104

• 
  

◎新典範賦予新洞察力，當你改變典範，學會用新的角度解讀，你所看到的這個世界，就會是個嶄新的世界。 P106

• 
  

◎類型化（典範）的習慣和能力，可以簡化外界複雜的現象，同時也形成人類思考的限制。想要及時接觸改變世界的典範轉移者，我們就應該隨時準備傾聽外來者、外行人，或是不懂行規的新鮮人的聲音。p106~p123

◎典範就如水之於魚，深深影響我們的生活方式、價值觀，以及我們解決問題的方法。典範是我們認識自己和透視未來的關鍵。要創造未來，就要具備改變舊典範的意願和能力。 P124

（待 續）

閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之七

第七章 何謂典範效果(應)？

手記

◎典範轉移的三個主要原則：

• 現有典範無法解決的難題正是激發人們尋找新典範的動機。
• 典範轉移者幾乎都是與現有典範毫無瓜葛，或不暸解現有典範微妙處的外來者。
• 典範先驅者採用新典範時，是憑在腦海模擬，洞見新典範未來性的直覺判斷能力與信心。p83

◎所謂「典範效應」是說，我們透過典範這張生理性濾網(physiological filters)來認知世界，不同的典範讓人們詮釋出不同的世界。不適合你典範的資訊，就進不了你的濾網；某些人覺得顯而易見的道理，其他人卻難以理解。p84~p85

◎對增進現有典範能力的「典範精進型創新」，我們很容易接受；但是，對不容於現有典範的「典範轉移型創新」，則會被我們排斥。p91

◎典範是雙面刃，讓我們對現有許多事物能明察秋毫，但也限制了人們認知新事物的能力，即便專家也可能犯下嚴重錯誤。瞭解了「典範效應」，拋開把現有典範視為當然的心態，傾聽典範轉移者的聲音，才能正確預測未來，增進創新能力。p89~p91

( 待 續 )

閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之六

第六章 誰是典範先驅者？
手記

◎如果說典範轉移者是發現新大陸的人，而典範先驅者就是率先跟著典範轉移者的足跡或指出的粗略路徑前往探索，開發新大陸的人。「典範轉移者是改變的催化劑，在現有典範的領域激發新思維」p72，在現有典範的有效性仍無可置疑，大多數內行人傾向維護現有典範之際，典範先驅者（少數內行人）開始嘗試從不同角度思考懸而未決的老問題，評估新典範的可行性……「典範先驅者提供腦力、精力、時間、努力與資本，並進一步帶動大眾的投入，將典範曲線成功地從A段推昇到B段。」P72

◎典範先驅者是運用在腦海模擬的能力，直觀洞見新典範似乎能解決過去的難題，被新典範解決難題的美感所吸引，憑著信心和承擔風險的勇氣，決定做一個典範先驅者。因此，典範先驅者一定具備兩種重要能力——

一、直覺判斷能力：新典範出現早期，客觀證據明顯不足。典範先驅者「是以在腦海中模擬的方式，正確地預見典範的未來。他們在腦海中測試不同的新典範，以辨識出有未來性的新典範。不能運用頭腦模擬的人，無法瞭解其中的奧秘。」P74~p75

二、承擔風險的勇氣：缺乏採取行動的勇氣，只能眼睜睜看著典範一步步轉移。錯失的不僅是組織發展契機與開發新大陸的機先，甚或被市場自然淘汰。

◎「為了掌握未來優勢，你無需成為典範轉移者，做一個先驅者即已足夠」 P77。例如——

a.1968年，發明收音機與電視的美國RCA公司工程師們發現，液晶分子會受到電壓的影響，改變其分子的排列狀態，並且可以讓射入的光線產生偏轉現象，即利用此一原理發明了世界第一臺使用液晶顯示的螢幕。爾後，液晶顯示技術被廣泛的用在一般的電子產品中，舉凡計算機、電子錶、手機螢幕、醫院所使用的儀器，或是數位相機的螢幕上。這兩項技術都是美國RCA公司發明的，卻分別被日本的新力（Sony）與夏普（Sharp）兩家公司發揚光大。

b.1984年，假日旅館嗅出「套房式旅館 suite hotel」的新典範，即掌握機先，以先驅者的態度買下規模最大的套房式旅館連鎖公司格瑞納達皇家旅館，並在次年更名為國賓套房旅館。當時業界咸認風險太大，現在這些套房式旅館生意鼎盛，利潤可觀。

c. 「全面品質管理（TQM）指引」由美國國防部在1980年率先提出。定義為一種理念及一系列的指導原則，應用統計方法和人力資源，建立一種能持續改善的組織，以滿足顧客的需求。之後，經由戴明(Deming)TQM十四要點、朱蘭（Juran）品質三部曲、費郡寶（Feigenbaum）提出 TQC 的觀念之理念整合，及石川馨、田口亦一等技術面的實證發展，透過系統化的過程改善，及企業的全員參與，塑造出以品質為中心的企業文化。日本經過「戴明旋風」，將品管方法發揚光大，創造出「豐田式」生產體系、「田口式」品質工程、「品管圈」活動等新企業手法。日本把典範先驅者的角色扮演得很好，締造了與歐美經濟強權並駕齊驅的霸業，連創意來自的美國，其企業亦前往日本學習。

◎典範先驅者早期進入的效果，加上TQM追求卓越產生的價值，能創造出絕對優勢……持續改善的典範先驅者，讓後來者連喘息的機會都沒有。如新力公司在隨身聽上既是典範轉移者，也是先驅者，透過TQM的持續改善，其產品也一再領先市場。P77~p82

◎典範先驅者率先採行新典範的時刻，是一個非理性(非「不理性」)的時刻，並且是影響科學發展最重要的時刻。「要成為典範先驅者，你就不能等到所有證據都齊備才行動……如果等到一切證據都足夠了，你就只能是個後來者，得不到任何特別優勢！」 P82

（待 續）

閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之五

第五章 是誰改變了典範？

手記

◎典範轉移者有四種類型，除了孔恩（T. Kuhn）在1962年《科學革命的結構 The Structure of Scientific Revolution》一書大致歸納出「剛完成訓練的年輕人」和「轉行的中老年人」之外，作者尚增列了為數不多的「內行異議者（maverick）」和有趣的「萬能工匠（tinkerer）」這兩種類型。p53~p62

◎四類典範轉移者的例證——

a.剛完成主流典範的訓練，但缺乏實際經驗的新鮮人：大學畢業任職於瑞士專利局的愛因斯坦，在26歲之齡，沒有任何名師指導下，完成了包含「相對論」的四篇革命性論文；1971年創立聯邦快遞，提出隔天送達的郵遞服務新構想的弗雷德 ‧史密斯，在耶魯大學三年級曾就快遞業做了一篇論文，被教授評為「C」；蘋果電腦公司的兩位創始人傑伯斯和烏茲尼克，在二十歲左右就做出了第一台個人電腦 ，實現了「讓每個人的桌上有部電腦」的夢想；從創業家名錄中，我們可以找到更多屬於這類型的典範轉移者。p56

b.轉行的中老年人：1987年因突破30K的高溫超導體而與貝德諾茲同獲諾貝爾獎的穆勒博士，原先在物理學而非超導體領域享有盛名；全面品質運動的導師戴明博士原為統計學家，卻在製造業領域締造了空前成就；比爾‧魏默（Bill Weimer），拿的是物理學學位，做過系統工程師、IBM加州分公司行銷人員及總公司GSD事業部的科技教育，五年後，卻獨力發展出一套發掘、訓練與激勵企業內講師的全新做法，至今廣為企業界接受，獲致非凡成就。P56~p57

c.熟知現有典範，又不受限於現有典範的內行「異議者maverick」：在收音機還停留在客廳的年代，開發了汽車音響的摩托羅拉公司創辦人保羅‧葛爾文；把摩托羅拉公司從消費性電子領域帶進積體電路領域的羅伯‧葛爾文；3M膠帶部門繼賽璐珞膠帶之後，又開發出隱形膠帶的新典範，再度獨霸市場。p61~p62

d.鍥而不捨，終於幸運地解決了一個被現有典範擱置一旁，非常棘手的問題之人。於是，從一個特例進而發展出一個模式、一個理論、一套做法和能解決某類問題的新典範之「萬能工匠tinkerer」：1979年，一位略懂會計的年輕程式設計師Bricklin一面查閱手邊的會計學教科書，一面寫了個叫VisiCalc的程式，發明了第一款適用於個人電腦的電子試算表。現在維基百科找上他編寫另一套軟體WikiCalc。WikiCalc是一種掛在瀏覽器上的開放原始碼協同作業工具，功能模仿試算表軟體，但同時引用wikis讓使用者隨時隨地編修全球資訊網資料的技術，2007年二月將完成WikiCalc的beta測試版；貝爾電話系統的自動交換機和迴轉式撥號盤發明人阿蒙‧史特勞格（Almond B. Strowger），竟然是位生意受到總機接線生威脅的殯葬業者。p62~p64

◎過去，「除非我們學得夠多(按全書思維脈絡，此處應該是指在專業領域內的現有典範方面)，否則無法有何貢獻」的觀念絕對是錯的！專業的傲慢不正由此而來？除了半吊子專業人士的裝腔作勢外，在關鍵時刻，常不自覺地顯露出在專業領域或能力上的不可侵（冒）犯性，或冷眼看人，或不屑傾聽不同聲音者，不正是精熟現有典範、從過去的成功中正擁有現在的聲名、地位和利益之專家、學者嗎？「合併運用創造力和缺乏知識（指不暸解亦不受限於現有典範規則、禁忌的純真、無知狀態），我們隨時都可能有貢獻 」p61。這正是「剛完成訓練的年輕人」、「轉行的中老年人」和「萬能工匠（tinkerer）」這些新鮮人、外來者或外行人最可能成為「典範轉移者」的優勢所在。「無論是在科技、企業、教學或其他方面，過去的重要創新來自『內行人』的記錄為何？答案幾乎等於零！」p68，身為經營管理者在尋求突破時，豈可自恃專業、內行，讓這價值無窮的千分之一機會就此流失？p58

◎每個公司在重要關頭都需要能破壞規則的「異議者」，不過，這種人很少見，即使存在，企業恐怕也不知道該如何來運用這種獨立思考的邊緣人。p62

◎新典範嚴重威脅所有使用現有典範的人。地位越高，受威脅的程度愈大。你越精通現有典範，表示你對現有典範投資越多，同時，也代表當你改採新典範時，所要失去的東西越多……反之，「外行人」無牽無掛，能得到多少就是多少，沒什麼損失。明白了這個道理，才能進一步瞭解典範轉移過程中的動力與阻力。p68

◎創新最可能的來源在哪裡？在邊緣，來自那些不知道「那根本不可能」的外來者……你要開放心胸，並且要有耐心。你要相信，偉大的構想可能出現在最不可能的地方。如此，你才能比別人早一步聽到典範轉移者的構想，這正是你未來優勢之所繫。p68~p69

（待 續）