閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之十二

第十二章 管理者、領導者與典範

手記
◎作者對管理者的建議：

• 必須先表現典範的柔軟度，以帶動部屬的典範柔軟度；
• 必須促進多邊對談，讓不同學科背景、不同部門，以及不同事業單位的人聚在一起，討論當前越來越需要透過其他典範去解決的問題；
• 必須願意多聽奇特的意見，從眾多瘋狂點子中提煉出偉大可行的創見，建立創新優勢。P162~p165

◎1990年麻省理工學院史隆管理學院Warren Bennis[T1] 教授列舉管理者與領導者的主要特質如下：

• 管理者依法行政，領導者創新；
• 管理者持短期觀點，領導者持長期觀點；
• 管理者在意如何做和何時做，領導者在意做什麼與為什麼；
• 管理者關心手上的績效與利潤數字，領導者關心外在環境的變化；
• 管理者接受現況，領導者挑戰現況。P170

◎「管理者在典範內管理，領導者帶領人們跨越典範」p166，未來二十年，領導者的角色特別重要。

• 領導者會讓你追隨他，到一個你不會自己去的地方；管理者透過持續改善把既定的制度運轉好，以強化典範，推昇典範的成功曲線。這是全面品質運動著力之所在，典範成功的關鍵，亦為管理者的天職。P166
• 捨棄現有典範採用尚不成熟的新典範，是一種高風險的決定。因此，典範轉移不能倚賴管理者，只有領導者才能承擔這種風險，鼓舞別人追隨他。P167
• 一位偉大的領導者，未必會是一位成功的管理者；一位成功的管理者，也可能會成為一位差勁的領導者。P169
• 領導者不只存在於正式組織，我們可以看到有人帶領非正式組織推動典範轉移，事先很難預測這些人會從哪裡冒出來。P171

◎廿一世紀的成功條件，是要同時擁有「典範轉移」和「典範強化」這兩種改變的能力，不可偏廢。進行典範轉移，但缺少後續典範強化技能的組織，無法與採行全面品質運動的典範先驅者競爭；反之，致力於典範強化，但不懂典範轉移的組織，就如同只知持續改善產品的公司，仍有可能被市場淘汰。P167

◎能集遠見、領導和管理長才於一身的偉大人物實在稀有，遠見之士未必是領導者，但好的領導者都能善用遠見之士。廿一世紀需要的是一個組合了遠見之士、領導者、追隨者和管理者四種角色，而人人都努力扮演好自己角色的「團隊」。p171

[T1]南加州大學領導學院創辦人及教授，曾任教於麻省理工學院、波士頓大學等，並曾被四位美國總統任命提供建言、擔任財星500大公司的諮詢。著有二十七本有關領導統御的書籍，其中被《金融時報》譽為50大商業好書之一的《領導者 Leaders》，和另一本《如何成為領袖 On Becoming a Leader》都被譯為全球21種語言。1993年及96年兩度被《華爾街日報》譽為管理學十大發言人，並被《富比士》雜誌指為「領導先師的長老」，《金融時報》最近稱其為創立領導統御為學術規則之人。

( 待 續 )