手記
◎典範轉移者有四種類型，除了孔恩（T. Kuhn）在1962年《科學革命的結構 The Structure of Scientific Revolution》一書大致歸納出「剛完成訓練的年輕人」和「轉行的中老年人」之外，作者尚增列了為數不多的「內行異議者（maverick）」和有趣的「萬能工匠（tinkerer）」這兩種類型。p53~p62
◎四類典範轉移者的例證——
a.剛完成主流典範的訓練，但缺乏實際經驗的新鮮人：大學畢業任職於瑞士專利局的愛因斯坦，在26歲之齡，沒有任何名師指導下，完成了包含「相對論」的四篇革命性論文；1971年創立聯邦快遞，提出隔天送達的郵遞服務新構想的弗雷德 ‧史密斯，在耶魯大學三年級曾就快遞業做了一篇論文，被教授評為「C」；蘋果電腦公司的兩位創始人傑伯斯和烏茲尼克，在二十歲左右就做出了第一台個人電腦 ，實現了「讓每個人的桌上有部電腦」的夢想；從創業家名錄中，我們可以找到更多屬於這類型的典範轉移者。p56
b.轉行的中老年人：1987年因突破30K的高溫超導體而與貝德諾茲同獲諾貝爾獎的穆勒博士，原先在物理學而非超導體領域享有盛名；全面品質運動的導師戴明博士原為統計學家，卻在製造業領域締造了空前成就；比爾‧魏默（Bill Weimer），拿的是物理學學位，做過系統工程師、IBM加州分公司行銷人員及總公司GSD事業部的科技教育，五年後，卻獨力發展出一套發掘、訓練與激勵企業內講師的全新做法，至今廣為企業界接受，獲致非凡成就。P56~p57
c.熟知現有典範，又不受限於現有典範的內行「異議者maverick」：在收音機還停留在客廳的年代，開發了汽車音響的摩托羅拉公司創辦人保羅‧葛爾文；把摩托羅拉公司從消費性電子領域帶進積體電路領域的羅伯‧葛爾文；3M膠帶部門繼賽璐珞膠帶之後，又開發出隱形膠帶的新典範，再度獨霸市場。p61~p62
d.鍥而不捨，終於幸運地解決了一個被現有典範擱置一旁，非常棘手的問題之人。於是，從一個特例進而發展出一個模式、一個理論、一套做法和能解決某類問題的新典範之「萬能工匠tinkerer」：1979年，一位略懂會計的年輕程式設計師Bricklin一面查閱手邊的會計學教科書，一面寫了個叫VisiCalc的程式，發明了第一款適用於個人電腦的電子試算表。現在維基百科找上他編寫另一套軟體WikiCalc。WikiCalc是一種掛在瀏覽器上的開放原始碼協同作業工具，功能模仿試算表軟體，但同時引用wikis讓使用者隨時隨地編修全球資訊網資料的技術，2007年二月將完成WikiCalc的beta測試版；貝爾電話系統的自動交換機和迴轉式撥號盤發明人阿蒙‧史特勞格（Almond B. Strowger），竟然是位生意受到總機接線生威脅的殯葬業者。p62~p64
◎過去，「除非我們學得夠多(按全書思維脈絡，此處應該是指在專業領域內的現有典範方面)，否則無法有何貢獻」的觀念絕對是錯的！專業的傲慢不正由此而來？除了半吊子專業人士的裝腔作勢外，在關鍵時刻，常不自覺地顯露出在專業領域或能力上的不可侵（冒）犯性，或冷眼看人，或不屑傾聽不同聲音者，不正是精熟現有典範、從過去的成功中正擁有現在的聲名、地位和利益之專家、學者嗎？「合併運用創造力和缺乏知識（指不暸解亦不受限於現有典範規則、禁忌的純真、無知狀態），我們隨時都可能有貢獻 」p61。這正是「剛完成訓練的年輕人」、「轉行的中老年人」和「萬能工匠（tinkerer）」這些新鮮人、外來者或外行人最可能成為「典範轉移者」的優勢所在。「無論是在科技、企業、教學或其他方面，過去的重要創新來自『內行人』的記錄為何？答案幾乎等於零！」p68，身為經營管理者在尋求突破時，豈可自恃專業、內行，讓這價值無窮的千分之一機會就此流失？p58
◎每個公司在重要關頭都需要能破壞規則的「異議者」，不過，這種人很少見，即使存在，企業恐怕也不知道該如何來運用這種獨立思考的邊緣人。p62
◎新典範嚴重威脅所有使用現有典範的人。地位越高，受威脅的程度愈大。你越精通現有典範，表示你對現有典範投資越多，同時，也代表當你改採新典範時，所要失去的東西越多……反之，「外行人」無牽無掛，能得到多少就是多少，沒什麼損失。明白了這個道理，才能進一步瞭解典範轉移過程中的動力與阻力。p68
◎創新最可能的來源在哪裡？在邊緣，來自那些不知道「那根本不可能」的外來者……你要開放心胸，並且要有耐心。你要相信，偉大的構想可能出現在最不可能的地方。如此，你才能比別人早一步聽到典範轉移者的構想，這正是你未來優勢之所繫。p68~p69
（待 續）
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