Bruce與爸爸的生活＆學習之旅行腳日誌 (22)

19:00~21:30 斜風細雨炊煙起‧歸笛頻催使人愁

• 回到「小野柳」，天就一直飄著牛毛細雨。爸拖出藏在基座下的那袋柴，準備生火弄晚餐。這點雨難不倒我們！爸架好柴，點了火引子，火燃燒開來，剩下的事就交由Bruce處理了。

• 今晚就吃稀飯吧！Bruce和爸等稀飯水滾的時候，媽媽來電話跟爸說，台北家人準備在周六為奶奶做百日祭，恐怕得提早一天回來才好。同時，公公得知疼愛的外孫不上學，跑去自助旅行，有些許微詞，對Bruce的飽暖安適更是牽腸掛肚。爸請媽先訂自己回台北的火車票，父子倆最後的行程是「鹽寮淨土」，就當做調整精神體力的休息站，可以直接驅車回台北。至於公公，讓Bruce自己打電話去安他的心好了。


• 吃完晚餐，Bruce拿著電話卡，到服務中心和公公通電話。回來後，Bruce跟爸說，他告訴公公，旅行中他都有做功課，還學到很多東西呢！公公問他想吃什麼？他說蓮霧和葡萄，公公答應周六回來會買給他吃。


• Bruce意識到，這趟旅行開始往回家的路上走了。看著爸說：「我好想以後還有機會再來這種旅行哦！不會像學校學的那麼呆板。」爸笑了笑，沒有立刻回應。Bruce有些默然，他知道弟弟即將出生，連這次機會，都這麼難得而且意外！但他也說不上來，為什麼會和爸講這些？

• 雨，幾乎停了，化作風中微塵般的粒子，沾衣欲濕。Bruce蹲在灶前，待壺水燒開，望著爐中的餘燼出神，一語未發。爸撫摸沾在面頰、臂上感覺濕濕潤潤的粒子，思索著……搬來宜蘭，除了機緣湊巧外，更深受若干年來的生命反省所驅動。希望Bruce離開都會，在純樸自然、壓力較少的環境中成長，把生命的根基紮得厚實些，能更自在地抒放舞動生命的健康能量。三個月下來，Bruce儘管過得多彩多姿，但總覺得有股令人不快的味道，自生活的某個角落散發出來；這不快來自學校一些課程的無趣和課業壓力，讓Bruce萌生了挫折感。爸想，側重即時效果、短期目標、具體可見，和形式上公平一致的教育方式，要求孩子和老師向一把非全方位、但「便於評量」的尺對齊，縱使分毫不差地量出了「教」、「學」成果，孩子在學習、興趣的長期發展，乃至生命、人格的整體關照上，又得到多大幫助呢？Bruce活在當下，他哪能領會──若仍留在台北，若非在此幸運地碰上還想挖空心思，把無趣的教材教得生動，贊同他做這趟旅行的好老師，那時，他的生活只怕遠不如今吧？


• 爸和Bruce相約，明早看日出、觀奇岩，期待下半夜天氣會好轉。明天要早些起床，盥洗過後，就鑽進帳篷睡了。

( 待 續 )

Bruce與爸爸的生活＆學習之旅行腳日誌 (21)

18:00~19:00 搶救險被海風掀翻的營帳

• 回程，感覺變天了。

• 車抵「小野柳」，發現營帳有些走樣。原來，下午海上吹來一陣強風，險些掀翻營帳。好在服務中心叔叔緊急替我們做了初步處理，否則，這頂營帳恐不免空飄海上。即便我們未離開營區，若營帳只有Bruce在，一陣飆風襲來，Bruce不也會像隨熱氣球或滑翔翼般乘風而起？看爸邊比劃著滑翔翼飛高又墜落的手勢，邊半開玩笑的這樣說著時，Bruce覺得好有趣，又不免有些背脊發涼。這給我們一個經驗和教訓──即使處在最好的狀態，也要為最糟的情況做好準備。

• 謝過服務中心叔叔，他又提供了一綑包裝繩。爸把營帳紮紮實實地固牢在基座上，營帳一下子矮了好幾公分，看起來沒那麼飄逸了呢！

( 待 續 )

Bruce與爸爸的生活＆學習之旅行腳日誌 (20)

12:00~17:00 四面佛露天溫泉泳池裡盡情戲耍五個鐘頭

• 「十二點了，先吃中飯吧！」 爸說，Bruce哪兒肯！大人一百五，小孩一百元，可以接受，就買了門票入場。Bruce幾乎是衝進去的，飛快換了泳裝，幾件揉成一團的衣服──就拜託爸爸了。

• Bruce如魚得水，在熱、溫、冷三個露天池中跳進跳出，樂得跟戲波海豚一般。Bruce熱情地和池中靜靜調息泡泉養身的阿公、阿媽、叔叔、阿姨們打交道，不久，他們也習慣了身旁這個喧鬧卻不惹人厭的孩子，和他寒喧逗弄起來。一會兒他替這個捶捶背、那個捏捏筋的，一會兒又怪模怪樣地耍寶、戲水玩樂，整個池中洋溢著Bruce的歡笑、叫喊和濺水聲，以及陣陣因他而起的開懷大笑。

• 爸不催他吃飯，讓他盡情舒展，直到夜色將臨，必須走了。在這兒，已整整五個鐘頭了，還沒吃午飯呢！幾乎才換裝出來，Bruce就直嚷肚子好餓。從車上拿出早上準備好的便當，三口兩口的吞著。沒一會兒工夫，爸發現他已睡著了，便當從手中滑落，險些弄翻在座墊上。

( 待 續 )

閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之九

第九章 二十世紀最重要的典範轉移

手記

◎「全面品質管理TQM」對企業、社區、經濟和科技發展都有脫胎換骨的效果，是二十世紀影響最深遠的典範。P125……它不僅讓製造業從「建立在規模經濟與效率遞增基礎上」的產能導向邁入顧客導向的革命性變化，p125~p132……其「追求卓越、一次做好」的宗教般戒律，更是人類靈魂的革命。全面品質管理運動將以二十世紀最重要的典範轉移姿態，在廾一世紀受到熱情的歡呼。P139

◎全面品質管理運動不僅提昇了生產力，還產生四種效果，改變了我們的世界——

一、創造出不斷創新的工作態度
隨時思考如何改善工作的工作態度是讓一切開始變得不一樣的關鍵因素。「讓一個肯動腦的人來做，所有的工作都是創意性工作；反之，對一個心態麻痺的人，所有職務都是缺乏創意的工作。」p133~p134

二、自我管理的要求
生產力的提高與不斷創新，喚起工作者的成就感。成就意識鼓舞員工要求自我管理，他們相信自我管理的績效會比讓主管管理來得好。結果，組織走向扁平化，中階主管不是消失，就是必須把智慧、能力用在更有生產力、更需創新的地方。P134

三、藝匠精神的再現
藝術家和藝匠不能忍受自己的名字出現在次級品上。「不關心，就不會有品質」，有了關心，工作的意義就全盤改變，讓我們產生熱誠和承諾，孕育了全力以赴的價值觀，全面導引出最重要的優勢。P135~p136

四、工作魂的重生
舊典範告訴員工，一次做好成本太高，而成本的計算方式，亦未計入員工的品德成本。全面品質管理運動讓信仰與工作結合，要求「一次做好，今天比昨天好」、「不追求卓越，無異褻瀆神明」。追求卓越是通往工作魂的唯一道路，工作魂賦予工作新生命。P136~p138

（ 待 續 ）

Bruce與爸爸的生活＆學習之旅行腳日誌 (19)

08:00~11:00 升火起灶弄早午餐

• 拜夜訪海濱之賜，弄回一大袋海漂浮木。早上起來，三兩下就升起了熊熊大火。爸先煮一鍋乾飯，裝了兩個便當，準備到知本野溪泡溫泉、游冬泳時享用。接著把剩下的乾飯加點水，回鍋煮成稀飯，再配上現煎的荷包蛋，以及帶來的肉鬆、醬瓜和鮪魚罐頭，一頓豐盛的早餐也準備好了。讓Bruce最感興趣的，是爐火邊的工作。當然，也在爸的一聲聲催促中，做好盥洗、筆記和準備餐具等事情，之後，再回到爐火邊消磨。


• 早餐後，參觀設在這裡的「東海岸國家風景區台東管理站」，看了地質館，取些導覽簡介。和露營中心預約了今晚的住宿，就準備上路往知本去了。

11:00~12:00 赴知本尋野溪溫泉

• Bruce離學會游泳，只差臨門一腳。何況，漫長的秋冬以來，Bruce簡直憋死了。「知本野溪泡溫泉」這個行程，在計劃當時，就讓Bruce雀躍不已。如今，抱著裝有泳褲、蛙鏡的背包，往知本去了，美夢就要成真！爸知道，此刻心浮氣躁的Bruce，是聽不進「Gogo Loves English」的，就找了一卷Tape放進音響。輕柔的旋律飄送出來，Bruce楞楞地聽了十幾秒：「哇！Kenny G！這一卷你也帶來了呀！」


• 進入知本，沿路張望著找溪、找溫泉。放眼所見，無一如旅遊資料所描述的野溪溫泉景象，差得遠呢！莫非找錯了路？明明上面寫「過了知本大橋，右側下方便是！」。還是不要浪費寶貴時間亂闖，爸攔下一名狀似幫飯店兜生意的男子問路，「現在這裡已經沒有了，知本溪兩岸都在施工修堤。」這名男子說。難怪河床上，一路只見一窪窪黃濁的水坑！爸告訴他，愈天然的愈好，不想在飯店溫泉館洗SPA。他就騎機車前導，帶我們來到路邊一家不起眼的雜貨店前。就在這兒！爸和Bruce從旁邊的鐵柵向裡打量……嗯！雖不滿意，但可以接受。

（ 待 續 ）

閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之八

第八章 22則實例

手記
本章舉出廾二個有趣的例證，闡明典範左右認知的強大力量、外來者的角色、內行人缺乏辨識趨勢的能力，以及新典範在主流典範大行其道時即已出現等，讓我們對典範的種種有進一步的瞭解（作者卄年來共蒐集了五百多個相關例證）。

◎「越熟悉一套規則，就越不容易發現另一套規則」p94。典範這張生理性濾網除了影響個人的認知外，也使人屈從眾意，沒人有勇氣提出與「領袖」不同的意見。 P95

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◎典範的作用之一就是，告訴我們什麼重要，什麼不重要。我們不僅會忽略不需要的資料，也常配合期望扭曲它。 P98……典範甚至會讓人任意竄改生理資訊，以迎合典範的需要。 P102

◎在現有典範中，愈精通其遊戲規則，則洞察力愈高，如圍棋高手的覆盤能力。但遊戲規則改變時，原先的洞察力便失去了作用。我們到處可以看到各行各業在原有典範領域表現卓越的專家，在陌生的新規則下面臨的困境。 P104

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◎新典範賦予新洞察力，當你改變典範，學會用新的角度解讀，你所看到的這個世界，就會是個嶄新的世界。 P106

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◎類型化（典範）的習慣和能力，可以簡化外界複雜的現象，同時也形成人類思考的限制。想要及時接觸改變世界的典範轉移者，我們就應該隨時準備傾聽外來者、外行人，或是不懂行規的新鮮人的聲音。p106~p123

◎典範就如水之於魚，深深影響我們的生活方式、價值觀，以及我們解決問題的方法。典範是我們認識自己和透視未來的關鍵。要創造未來，就要具備改變舊典範的意願和能力。 P124

（待 續）

閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之七

第七章 何謂典範效果(應)？

手記

◎典範轉移的三個主要原則：

• 現有典範無法解決的難題正是激發人們尋找新典範的動機。
• 典範轉移者幾乎都是與現有典範毫無瓜葛，或不暸解現有典範微妙處的外來者。
• 典範先驅者採用新典範時，是憑在腦海模擬，洞見新典範未來性的直覺判斷能力與信心。p83

◎所謂「典範效應」是說，我們透過典範這張生理性濾網(physiological filters)來認知世界，不同的典範讓人們詮釋出不同的世界。不適合你典範的資訊，就進不了你的濾網；某些人覺得顯而易見的道理，其他人卻難以理解。p84~p85

◎對增進現有典範能力的「典範精進型創新」，我們很容易接受；但是，對不容於現有典範的「典範轉移型創新」，則會被我們排斥。p91

◎典範是雙面刃，讓我們對現有許多事物能明察秋毫，但也限制了人們認知新事物的能力，即便專家也可能犯下嚴重錯誤。瞭解了「典範效應」，拋開把現有典範視為當然的心態，傾聽典範轉移者的聲音，才能正確預測未來，增進創新能力。p89~p91

( 待 續 )

Bruce與爸爸的生活＆學習之旅行腳日誌 (18)

2001年12月4日 星期二01:30~03:00 夜半海濱‧父與子

• 爸爸一覺醒來，看看錶，才凌晨一點半。精神好，就起來沿著濱海步道走走，讀讀景點入口豎立的解說牌。一圈下來，對「小野柳」整個海蝕地形景觀才了然於胸。回程接近營地時，忽聞濤聲中隱約夾著一聲清細的呼喊，隨即又湮沒在濤聲中。爸凝神諦聽，遲疑了一會兒，突然加快步伐，朝營地邊跑邊應幾聲。營帳映入眼簾時，果見Bruce有點驚怕、有點委曲的坐在帳邊，故意不理剛才丟下他的爸爸。安撫過後，爸見Bruce神清目朗，是一覺自然醒來，就說何不跟爸夜訪海濱去。Bruce急忙找出手電筒，緊緊牽著爸，一起走上濱海步道。

• 視力尚未適應黑暗，跌跌撞撞地在岸邊的沙地、亂石，及上個颱風沖上岸的海漂物間摸索前行。在兩列一路伸進大海的巨岩群間，Bruce和爸找了一處平坦的大石塊坐下。除了濤聲，一切都這麼寧靜，什麼也看不見。沉默了一會兒之後，爸說：「我們好像坐在一個荒涼的沙漠中喔！四周圍著沙丘和幾株仙人掌。」 「好多星星噢！」Bruce看看四周，再舉頭望向夜空說，「北斗七星在哪兒？」爸邊找邊問，心裡想著Bruce開學時剛過逝的奶奶，北斗七星是Bruce期待與奶奶天人相會的所在。「我看到奶奶了！」還沒找到星座的Bruce如此說。爸“哦”了一聲，接著道：「好久沒有看到奶奶了，是不是？可以在心裡跟她說幾句話……告訴她，你這些日子來的情形，她一定很想聽你跟她說說話。」Bruce沉靜了好一會兒，爸聽他鼻腔裡斷斷續續地哼著一個旋律，彷彿還在記憶中搜尋、組合，就問他哼的是什麼？「我聽到一種薩克斯風的聲音，就是以前我們聽過的那個呀！」爸知道了，是打娘胎起爸就放給Bruce聽的 Kenny G 演奏曲。於是加入他一曲一曲地搜尋 ── 在一波波沉穩的濤聲中隱藏著的片斷記憶。

( 待 續 )

Bruce與爸爸的生活＆學習之旅行腳日誌 (17)

18:00~21:00 第二個前進基地──東海岸國家風景區「小野柳」紮營

• 天黑了，「小野柳」隱身黑暗，什麼景也看不到。爸和Bruce來到露營區服務中心，心裡有些忐忑，不過，好像也別無選擇。硬著頭皮到櫃檯 check in ，言明先住一晚再說。自備營帳連人帶車一天兩百九十元，還好！不過，整個營區只有我們這頂帳篷與「小野柳」相伴，聽起來有點淒涼。

• 服務中心的叔叔開了燈，帶Bruce和爸來到營區。燈光下，一塊塊架高兩尺的厚實原木基座，在縱深短而狹長的營地上錯落排開，宛若觀海平台，不覺得荒涼；原木餐桌椅、爐灶、水檯就在營帳邊，像在自家後院野餐，方便極了；站上基座，向傳來濤聲的前方海岸望去，一無阻攔，視野極佳。爸臉上漾起了笑意，真不錯啊！儘管還沒看到景呢。

• 有了前次拆搭營帳的經驗，Bruce顯得胸有成竹。熟練地先組合三根各十三節的支撐長桿，待爸整理好帳身後，合力穿過帳外耳洞。再鑽進帳內，從頂端托起交錯的三根長桿，撐開軟趴趴的大營帳，讓爸能從容地把六端桿頭固定在營帳四周的樁座中。接著，再鑽出營帳，和爸一起把帳身所有的扣環扣上支撐長桿。最後，再組合一支外帳長桿，穿過環耳，和爸一人站一邊，把外帳固定在帳身外綁好。甚至，在爸遲疑的當兒，還會提醒這個先、那個後的。爸有些驚訝，一個六歲孩子帶領他，按部就班完成了這麼複雜，又需要一些技巧的搭帳工作。而他，只有頭一回的經驗呢！

• 爸整理行李寢具、準備炊事器材時，Bruce在營地和服務中心兩頭穿梭。沒多久，和叔叔混熟了，就在辦公室大方地蹺腿看起卡通來。爸正準備撿柴升火，Bruce跑來說，想吃在「牧野渡假村」出發前買的泡麵，叔叔那邊有開水讓我們泡。爸心想，也好，今天該早點休息，簡單吃點，免得弄太晚了。

• 「卑南文化公園」的不快已拋到九霄雲外。星光輕柔，微風輕拂，Bruce和爸坐在厚重的原木餐桌上，聽沉穩的濤聲自岸邊一波波拍送上來，邊吃邊聊，顯得很高興。燈光下，半紫半藍色的營帳，一方方厚實的基座、餐桌、爐灶和一株株椰子樹，就像圍在身旁的可靠伙伴。

• 吃完泡麵，爸說還是升火燒壺開水吧！Bruce興致勃勃地跑去找柴，爸準備燒水壺、報紙、木炭、火種等用品。Bruce找到的柴，不是太細，就是太粗。沒有柴刀劈柴，火生得雖不順利，終究是生起來了。Bruce想讓火燒得更旺一些，就蹲在爐邊，不時撥火加柴，才竄出的火舌往往又不見了。爸告訴Bruce一些取柴、架柴、煽火的技巧，火終於穩定地燃燒起來，就等水沸騰冒煙了。爸拿出行程資料在桌上埋頭翻弄，抬頭思索的片刻，不經意瞥見坐在靠爐火一角的Bruce，正望空微微癡笑，神情有些忘我，然後，臉龐突然綻放出燦爛的笑容。爸不忍驚擾他，笑著埋下頭，繼續手邊的工作。

• Bruce今天在旅行筆記上用注音寫道：

21:00~22:00 聽濤入眠

• 爸把開水灌好，陪Bruce如廁、刷牙，然後幫他抹身擦澡、換好衣褲，親一親、抱一抱，讓Bruce滿足地入睡。之後，就在營地水柱那兒，和衣沖了個澡，把衣服也順便洗好、晾開了。


• 爸到營地四處看看，觀察地形，也順便撿了些柴火回來。接著，拿出望遠鏡，站在營地前方另一塊平台似的營帳基座上瞭望。海面上，只見遠處漁火；海光襯托下的岩岸地形，朦朧一片；右下方濱海處的漁貨集散碼頭，不時穿梭著三、兩車輛。在這裡，濤聲包容了一切，其他的，只是這個大樂章基調上的幾小節變奏。爸盤腿坐下，片刻之後，身體隨著濤聲的節奏，前後微微晃動起來。

( 待 續 )

Bruce與爸爸的生活＆學習之旅行腳日誌 (16)

15:30~18:00 「卑南文化公園」的考古現場 & 活著的現場

• 穿過行道樹枝葉庇蔭而成的「綠色隧道」不久，來到台灣第一座由考古遺址規劃的「卑南文化公園」。台東南島文化節活動後天即將在此揭幕，各項佈景搭建工作如火如荼地進行。加上園區視野開闊、綠草如茵，Bruce幾乎忘了一隅孤寂的「考古現場」。「考古現場」無聲無息地躺在築起的柵欄內，除了Bruce和爸，現場沒有其他人。門外櫃檯內懶洋洋、無趣的工作人員不可能為我們解說，只好憑欄與這段歷史相對無言十來分鐘。

• 回到另一個活著的現場，Bruce開心極了。馬上和原住民小朋友在如茵的草坡上玩開了，追逐、翻滾、爬樹、逗蟾蜍，看人放風箏、搭竹屋，還和一對穿著傳統服飾的魯凱族小兄妹合影。Bruce對這位魯凱族哥哥可佩服得很，因為爸說「他是族裡的勇士。帽子和身上的那串飾物是山豬的獠牙，獵到山豬的人，才有資格佩戴。」

• 天色將暗，爸催促Bruce上路，捨不得離開的Bruce簡直不明白，有這麼棒的草地和竹屋，為什麼不能在這裡露營？四歲時，Bruce不是也和爸帶著吊床、睡袋，到陽明山的馬槽，以路邊的涼亭為帳露過營？

( 待 續 )

Bruce與爸爸的生活＆學習之旅行腳日誌 (15)

11:30~13:30 整裝離開池上牧野渡假村

• 整理好自己的背包，Bruce幫忙清洗鍋碗和拔營。經過前一段旅程的摸索，爸決定重新調整後座與行李廂器材物品的擺放位置。否則，兩輛自行車架在後行李廂蓋上，途中要取用物品就得大費周章。同時，帳篷、睡袋及一些生活用品塞在前、後座椅間的踏墊處，上面先用毛毯鋪平，再拿車斗篷罩上，Bruce就有既寬敞舒適又耐髒的沙發床了。
• 臨行，爸再請Bruce提著保溫瓶，到廚房要壺熱開水。工作人員耽心燙到，好心幫他提了回來。

13:30~15:30 鹿鳴橋上留影，駛出花東縱谷

• 由池上出來，經海瑞、武陵、初鹿、檳榔，抵鹿鳴橋。一路上，爸依然得不時提醒Bruce，好好欣賞兩側景色。而Bruce總在通過城鎮時，這塊招牌、那塊招牌的問「上面那個字是不是哪個字？」，離開鬧區時，又「這個字和那個字是不是很像？」、「幾加幾是不是等於幾？」等一堆問題出籠。爸想，或許孩子覺得「看到、記得」就已足夠了，而無言的大塊天地，孩子能「領略」什麼？「需要」領略什麼？心無塵慮何需滌，胸無塊磊何需消。這恐怕也是事實啊！

• 來到鹿鳴橋，走了約半個台東縣。花東縱谷公路兩側的山脈漸行漸近，終於只隔著一道峽谷臨溪相望。由此過橋抵對面山腰，再一個彎道越山而下，就要折往海線了。於是，在橋上停下來歇會兒，再望縱谷幾眼，呼吸幾口吹過縱谷的風，和風中令人舒暢的氣息。

• 快到卑南時，在路邊釋迦園停下來。買了一百元釋迦，留待路上品嚐，也讓Bruce看看果園內結實纍纍的釋迦樹。

(待 續)

閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之六

第六章 誰是典範先驅者？
手記

◎如果說典範轉移者是發現新大陸的人，而典範先驅者就是率先跟著典範轉移者的足跡或指出的粗略路徑前往探索，開發新大陸的人。「典範轉移者是改變的催化劑，在現有典範的領域激發新思維」p72，在現有典範的有效性仍無可置疑，大多數內行人傾向維護現有典範之際，典範先驅者（少數內行人）開始嘗試從不同角度思考懸而未決的老問題，評估新典範的可行性……「典範先驅者提供腦力、精力、時間、努力與資本，並進一步帶動大眾的投入，將典範曲線成功地從A段推昇到B段。」P72

◎典範先驅者是運用在腦海模擬的能力，直觀洞見新典範似乎能解決過去的難題，被新典範解決難題的美感所吸引，憑著信心和承擔風險的勇氣，決定做一個典範先驅者。因此，典範先驅者一定具備兩種重要能力——

一、直覺判斷能力：新典範出現早期，客觀證據明顯不足。典範先驅者「是以在腦海中模擬的方式，正確地預見典範的未來。他們在腦海中測試不同的新典範，以辨識出有未來性的新典範。不能運用頭腦模擬的人，無法瞭解其中的奧秘。」P74~p75

二、承擔風險的勇氣：缺乏採取行動的勇氣，只能眼睜睜看著典範一步步轉移。錯失的不僅是組織發展契機與開發新大陸的機先，甚或被市場自然淘汰。

◎「為了掌握未來優勢，你無需成為典範轉移者，做一個先驅者即已足夠」 P77。例如——

a.1968年，發明收音機與電視的美國RCA公司工程師們發現，液晶分子會受到電壓的影響，改變其分子的排列狀態，並且可以讓射入的光線產生偏轉現象，即利用此一原理發明了世界第一臺使用液晶顯示的螢幕。爾後，液晶顯示技術被廣泛的用在一般的電子產品中，舉凡計算機、電子錶、手機螢幕、醫院所使用的儀器，或是數位相機的螢幕上。這兩項技術都是美國RCA公司發明的，卻分別被日本的新力（Sony）與夏普（Sharp）兩家公司發揚光大。

b.1984年，假日旅館嗅出「套房式旅館 suite hotel」的新典範，即掌握機先，以先驅者的態度買下規模最大的套房式旅館連鎖公司格瑞納達皇家旅館，並在次年更名為國賓套房旅館。當時業界咸認風險太大，現在這些套房式旅館生意鼎盛，利潤可觀。

c. 「全面品質管理（TQM）指引」由美國國防部在1980年率先提出。定義為一種理念及一系列的指導原則，應用統計方法和人力資源，建立一種能持續改善的組織，以滿足顧客的需求。之後，經由戴明(Deming)TQM十四要點、朱蘭（Juran）品質三部曲、費郡寶（Feigenbaum）提出 TQC 的觀念之理念整合，及石川馨、田口亦一等技術面的實證發展，透過系統化的過程改善，及企業的全員參與，塑造出以品質為中心的企業文化。日本經過「戴明旋風」，將品管方法發揚光大，創造出「豐田式」生產體系、「田口式」品質工程、「品管圈」活動等新企業手法。日本把典範先驅者的角色扮演得很好，締造了與歐美經濟強權並駕齊驅的霸業，連創意來自的美國，其企業亦前往日本學習。

◎典範先驅者早期進入的效果，加上TQM追求卓越產生的價值，能創造出絕對優勢……持續改善的典範先驅者，讓後來者連喘息的機會都沒有。如新力公司在隨身聽上既是典範轉移者，也是先驅者，透過TQM的持續改善，其產品也一再領先市場。P77~p82

◎典範先驅者率先採行新典範的時刻，是一個非理性(非「不理性」)的時刻，並且是影響科學發展最重要的時刻。「要成為典範先驅者，你就不能等到所有證據都齊備才行動……如果等到一切證據都足夠了，你就只能是個後來者，得不到任何特別優勢！」 P82

（待 續）

閱讀筆記：《FUTURE EDGE 未來優勢》之五

第五章 是誰改變了典範？

手記

◎典範轉移者有四種類型，除了孔恩（T. Kuhn）在1962年《科學革命的結構 The Structure of Scientific Revolution》一書大致歸納出「剛完成訓練的年輕人」和「轉行的中老年人」之外，作者尚增列了為數不多的「內行異議者（maverick）」和有趣的「萬能工匠（tinkerer）」這兩種類型。p53~p62

◎四類典範轉移者的例證——

a.剛完成主流典範的訓練，但缺乏實際經驗的新鮮人：大學畢業任職於瑞士專利局的愛因斯坦，在26歲之齡，沒有任何名師指導下，完成了包含「相對論」的四篇革命性論文；1971年創立聯邦快遞，提出隔天送達的郵遞服務新構想的弗雷德 ‧史密斯，在耶魯大學三年級曾就快遞業做了一篇論文，被教授評為「C」；蘋果電腦公司的兩位創始人傑伯斯和烏茲尼克，在二十歲左右就做出了第一台個人電腦 ，實現了「讓每個人的桌上有部電腦」的夢想；從創業家名錄中，我們可以找到更多屬於這類型的典範轉移者。p56

b.轉行的中老年人：1987年因突破30K的高溫超導體而與貝德諾茲同獲諾貝爾獎的穆勒博士，原先在物理學而非超導體領域享有盛名；全面品質運動的導師戴明博士原為統計學家，卻在製造業領域締造了空前成就；比爾‧魏默（Bill Weimer），拿的是物理學學位，做過系統工程師、IBM加州分公司行銷人員及總公司GSD事業部的科技教育，五年後，卻獨力發展出一套發掘、訓練與激勵企業內講師的全新做法，至今廣為企業界接受，獲致非凡成就。P56~p57

c.熟知現有典範，又不受限於現有典範的內行「異議者maverick」：在收音機還停留在客廳的年代，開發了汽車音響的摩托羅拉公司創辦人保羅‧葛爾文；把摩托羅拉公司從消費性電子領域帶進積體電路領域的羅伯‧葛爾文；3M膠帶部門繼賽璐珞膠帶之後，又開發出隱形膠帶的新典範，再度獨霸市場。p61~p62

d.鍥而不捨，終於幸運地解決了一個被現有典範擱置一旁，非常棘手的問題之人。於是，從一個特例進而發展出一個模式、一個理論、一套做法和能解決某類問題的新典範之「萬能工匠tinkerer」：1979年，一位略懂會計的年輕程式設計師Bricklin一面查閱手邊的會計學教科書，一面寫了個叫VisiCalc的程式，發明了第一款適用於個人電腦的電子試算表。現在維基百科找上他編寫另一套軟體WikiCalc。WikiCalc是一種掛在瀏覽器上的開放原始碼協同作業工具，功能模仿試算表軟體，但同時引用wikis讓使用者隨時隨地編修全球資訊網資料的技術，2007年二月將完成WikiCalc的beta測試版；貝爾電話系統的自動交換機和迴轉式撥號盤發明人阿蒙‧史特勞格（Almond B. Strowger），竟然是位生意受到總機接線生威脅的殯葬業者。p62~p64

◎過去，「除非我們學得夠多(按全書思維脈絡，此處應該是指在專業領域內的現有典範方面)，否則無法有何貢獻」的觀念絕對是錯的！專業的傲慢不正由此而來？除了半吊子專業人士的裝腔作勢外，在關鍵時刻，常不自覺地顯露出在專業領域或能力上的不可侵（冒）犯性，或冷眼看人，或不屑傾聽不同聲音者，不正是精熟現有典範、從過去的成功中正擁有現在的聲名、地位和利益之專家、學者嗎？「合併運用創造力和缺乏知識（指不暸解亦不受限於現有典範規則、禁忌的純真、無知狀態），我們隨時都可能有貢獻 」p61。這正是「剛完成訓練的年輕人」、「轉行的中老年人」和「萬能工匠（tinkerer）」這些新鮮人、外來者或外行人最可能成為「典範轉移者」的優勢所在。「無論是在科技、企業、教學或其他方面，過去的重要創新來自『內行人』的記錄為何？答案幾乎等於零！」p68，身為經營管理者在尋求突破時，豈可自恃專業、內行，讓這價值無窮的千分之一機會就此流失？p58

◎每個公司在重要關頭都需要能破壞規則的「異議者」，不過，這種人很少見，即使存在，企業恐怕也不知道該如何來運用這種獨立思考的邊緣人。p62

◎新典範嚴重威脅所有使用現有典範的人。地位越高，受威脅的程度愈大。你越精通現有典範，表示你對現有典範投資越多，同時，也代表當你改採新典範時，所要失去的東西越多……反之，「外行人」無牽無掛，能得到多少就是多少，沒什麼損失。明白了這個道理，才能進一步瞭解典範轉移過程中的動力與阻力。p68

◎創新最可能的來源在哪裡？在邊緣，來自那些不知道「那根本不可能」的外來者……你要開放心胸，並且要有耐心。你要相信，偉大的構想可能出現在最不可能的地方。如此，你才能比別人早一步聽到典範轉移者的構想，這正是你未來優勢之所繫。p68~p69

（待 續）